Voor klachten, vragen, op- of aanmerkingen mail ons: info@tapecall.net
Vragen
- Geldt een gesprek met Tapecall als juridisch bewijsmateriaal?
- Moet ik zeggen dat het gesprek wordt opgenomen?
- Ik heb mijn gesprek gevoerd. Wat nu?
- Hoe groot is een Tapecall bestand?
- Ik ben mijn inlogcode vergeten. Wat nu?
- Welk nummer moet ik invoeren als het systeem me om mijn nummer(s) vraagt. Mijn eigen nummer of het nummer van degene die ik wil bellen?
- Wanneer wordt mijn gesprek opgenomen door Tapecall?
- Kan ik via Tapecall bellen met mijn nummerherkenning uit?
- Krijgt de ontvanger van mijn gesprek mijn nummer in beeld of het nummer van Tapecall?
- Ik heb een geheim nummer, kan ik Tapecall gebruiken?
- Hoe lang blijft mijn gesprek bewaard bij Tapecall?
- Wat zijn de kosten wanneer ik bel via Tapecall?
- Welke grootte kan een Tapecall bestand maximaal hebben? En hoeveel minuten kan ik dan dus via Tapecall bellen?
- Mijn computer geeft aan dat het Tapecall bestand niet geopend kan worden. Wat moet ik doen om het bestand te openen?
- Welk programma heb ik nodig om een Tapecall bestand te beluisteren? En hoe kom ik hieraan?
- Het systeem geeft aan dat ik de verkeerde inlog code intoets, terwijl ik de ontvangen inlog code gebruik. Wat doe ik verkeerd?
- Kan ik via Tapecall een servicenummer bellen (bijvoorbeeld een 0900-nummer)?
- Wanneer krijg ik mijn SMS bericht met mijn gesprekscodes?
- Welke voordelen biedt geregistreerd staan?
- Waar kan ik mijn telefoonnummer invoeren?
- Ontvang ik al mijn gesprekken in mijn mailbox?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten wat moet ik doen?
- Kan ik met TapeCall in het buitenland bellen?
- Naar welke landen kan ik bellen met TapeCall+?
- Zijn er extra kosten wanneer je belt naar het buitenland?
- Ik krijg te horen dat het nummer niet in gebruik is, maar het nummer klopt wel. Wat is er fout?
Antwoorden
- Geldt een gesprek met Tapecall als juridisch bewijsmateriaal?
Tapecall geeft geen enkele garantie met betrekking tot de juridische waarde van de geluidsbestanden.
- Moet ik zeggen dat het gesprek wordt opgenomen?
Tapecall adviseert aan te geven dat het gesprek wordt opgenomen. De dienst voert Tapecall uit onder verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruiker verklaart te zullen handelen overeenkomstig de voorschriften van de wet bescherming persoonsgegevens en andere toepasselijke regelgeving.
- Ik heb mijn gesprek gevoerd. Wat nu?
u kunt uw gesprek d.m.v. een gesprekscode en wachtwoord downloaden van onze internetsite (www.TapeCall.net). Heeft u gebeld met een mobiele telefoon, dan heeft u uw codes ontvangen per sms bericht. Heeft u gebeld met een vaste telefoon dan heeft u kunnen aangeven of u de gesprekscode wil ontvangen per sms of uitgesproken via de telefoon.
- Hoe groot is een Tapecall bestand?
Elke minuut dat u belt via Tapecall staat voor ongeveer 70 KB ruimte. Een gesprek van 10 minuten neemt dus ongeveer 1 MB van uw opslagruimte in beslag. Er zit geen limiet aan de duur van uw gesprek.
- Ik ben mijn inlogcode vergeten. Wat nu?
Tapecall kan uit veiligheids overwegingen geen inlogcode of passcode aan u toesturen. Het is dus ook belangrijk dat u de codes van het gesprek goed overneemt.
- Welk nummer moet ik invoeren als het systeem me om mijn nummer(s) vraagt. Mijn eigen nummer of het nummer van degene die ik wil bellen?
U moet het nummer invoeren van degene die u wilt bellen.
- Wanneer wordt mijn gesprek opgenomen door Tapecall?
TapeCall neemt alleen het gesprek op wanneer u via 0900-1789 (50 CPM) of 0900-TapeCall/8273225 (70CPM) belt. Dit is dus telkens eenmalig. Zodra u de verbinding verbreekt, is TapeCall weer uitgeschakeld. Om opnieuw gebruik te maken van TapeCall, dient u weer eerst het 0900-nummer van TapeCall in te toetsen.
- Kan ik via Tapecall bellen met mijn nummerherkenning uit?
Ja dat kan! Voor onze dienst kunt u bellen met of zonder nummerherkenning. TapeCall kan geen garantie geven dat uw nummer wel of niet wordt weergegeven. Dit is afhankelijk van uw telecomprovider.
- Krijgt de ontvanger van mijn gesprek mijn nummer in beeld of het nummer van Tapecall?
Afhankelijk van u telecomprovider kan uw telefoonnummer worden doorgestuurd. U kunt dit testen door een gesprek te voeren naar een mobiele telefoon. De beller krijgt nooit het telefoonnummer van TapeCall in zijn scherm!
- Ik heb een geheim nummer, kan ik Tapecall gebruiken?
Ook met een geheim nummer kan u gebruik maken van onze dienst.
- Hoe lang blijft mijn gesprek bewaard bij Tapecall?
Uw gesprek blijft maximaal 30 dagen nadat het gesprek is gevoerd bewaard op onze server. U kunt uw gesprek maximaal 3 keer downloaden.
- Wat zijn de kosten wanneer ik bel via Tapecall?
Bellen via TapeCall 0900-1789 kost € 0,50 per minuut, bellen via 0900-TapeCall/8273225 kost € 0,70 per minuut. U betaalt meer via 0900-TapeCall omdat u via dit nummer ook naar het buitenland kan bellen.
Wanneer u mobiel belt betaalt u hiernaast nog de gebruikelijke belkosten van uw mobiele telefoon. Prijzen zijn inclusief BTW.
- Welke grootte kan een Tapecall bestand maximaal hebben? En hoeveel minuten kan ik dan dus via Tapecall bellen?
Er is geen maximum aan de lengte. U kunt zo lang bellen als u zelf wilt.
- Mijn computer geeft aan dat het Tapecall bestand niet geopend kan worden. Wat moet ik doen om het bestand te openen?
Het opgenomen telefoongesprek is in 4 verschillende bestandsformaten te downloaden. Deze bestanden kunt u op bijna iedere computer afspelen met bijvoorbeeld Windows Media Player, Winamp of Quicktime. Als de computer aangeeft dat deze programma's niet geïnstalleerd zijn, dan kunt u ze downloaden via www.microsoft.com (Windows Media Player), www.apple.com (Quicktime) of www.winamp.com (Winamp). Ook is uw bestand te downloaden in een VOC bestand. Dit bestand is kwalitatief iets beter. U moet dit bestand afspelen in een VOC player.
- Welk programma heb ik nodig om een Tapecall bestand te beluisteren? En hoe kom ik hieraan?
Het opgenomen telefoongesprek is in 4 verschillende bestandsformaten te downloaden. Deze bestanden kunt u op bijna iedere computer afspelen met bijvoorbeeld Windows Media Player, Winamp of Quicktime. Als de computer aangeeft dat deze programma's niet geïnstalleerd zijn, dan kunt u ze downloaden via www.microsoft.com (Windows Media Player), www.apple.com (Quicktime) of www.winamp.com (Winamp). Ook is uw bestand te downloaden in een VOC bestand. Dit bestand is kwalitatief iets beter. U moet dit bestand afspelen in een VOC player.
- Het systeem geeft aan dat ik de verkeerde inlog code intoets, terwijl ik de ontvangen inlog code gebruik. Wat doe ik verkeerd?
Wegens groot succes kan het soms eventjes duren voordat het gesprek online staat. Probeert u het over een half uurtje nog eens. Mocht het dan niet lukken stuur dan. Stuur ons een email (info@tapecall.net) met daarin de volgende informatie:
1. Uw gesprekscode
2. Telefoon nummer waarmee u belde
3. Tijdstip van het door u gevoerde gesprek
Wij zullen u zo spoedig mogelijk proberen te helpen. TapeCall registreert geen gebruikers gegevens Wij zijn dan ook voor deze service afhankelijk van derden. Wij vragen dan ook maximaal 2 werkdagen van uw geduld.
- Kan ik via Tapecall een servicenummer bellen (bijvoorbeeld een 0900-nummer)?
Via Tapecall kunt u geen 0900/0906/0909 service nummers bellen. Het is wel mogelijk 0800 nummers te bellen.
- Wanneer krijg ik mijn SMS bericht met mijn gesprekscodes?
U krijgt vrijwel direct nadat u verbinding heeft met de beller het SMS bericht. Als het erg druk is kan het wat langer duren. Heeft u na 15 minuten nog steeds geen SMS bericht ontvangen, neem dan contact op met TapeCall (info@tapecall.net).
- Welke voordelen biedt geregistreerd staan?
Geregistreerd staan biedt vele voordelen:
U krijgt uw gevoerde gesprek direct verzonden in een email.
U krijgt geen gesprekcodes meer.
U heeft al uw telefoongesprekken van de afgelopen maand achter elkaar op 1 pagina.
U kunt uw berichten zelf verwijderen.
- Waar kan ik mijn telefoonnummer invoeren?
als u een account heeft aangemaakt. Logt u in d.m.v. het invoeren van uw emailadres + wachtwoord in te voeren. U drukt op de button beheer nummers. Hier kunt u uw nummers plaatsen.
- Ontvang ik al mijn gesprekken in mijn mailbox?
Als u zich registreert, ontvangt u alle gesprekken tot een grootte van 2 MB direct in uw e-mailbox. Mocht het gesprek te groot zijn voor verzending dan kunt u het gesprek downloaden via de site (www.tapecall.net). Uw gesprek blijft maximaal 30 dagen nadat het gesprek is gevoerd bewaard op onze server. U kunt uw gesprek maximaal 3 keer downloaden.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten wat moet ik doen?
Klik hier, voer uw emailadres in en uw wachtwoord wordt direct gemaild.
- Kan ik met TapeCall in het buitenland bellen?
U kunt met TapeCall+ naar bijna alle buitenlandse bestemmingen bellen. Vast en mobiel. Gebruik hiervoor het nummer 0900-TapeCall/8273225 (70cpm). Wilt u precies weten naar welke landen u kan bellen klik dan hier. TapeCall is binnenkort ook te bellen vanuit het buitenland. Hou de website goed in de gaten.
- Naar welke landen kan ik bellen met TapeCall+?
U kunt met TapeCall+ naar bijna alle buitenlandse bestemmingen uitbellen. Vast en mobiel! Wil u precies weten naar welke landen u kan bellen klik dan hier.
- Zijn er extra kosten wanneer je belt naar het buitenland?
nee, u betaald de normale kosten, deze bedragen € 0,70 per minuut. Wanneer u mobiel belt betaalt u hiernaast nog de gebruikelijke belkosten van uw mobiele telefoon. Prijzen zijn inclusief BTW.
- Ik krijg te horen dat het nummer niet in gebruik is, maar het nummer klopt wel. Wat is er fout?
Het zou goed kunnen dat u wilt bellen met een bestemming waar wij niet naar uitbellen. Wil u precies weten naar welke landen u kan bellen klik dan hier. Mocht u niet kunnen uitbellen; maar het land staat wel aangevinkt op de lijst. Neem dan contact met ons op. info@tapecall.net
Voor klachten, vragen, op- of aanmerkingen mail ons: info@tapecall.net
